EU AI Act voor ondernemers: slim en veilig AI inzetten in je content

Gebruik je ChatGPT voor je blogteksten? Laat je een chatbot klanten te woord staan? Dan heb je te maken met de EU AI Act, de eerste Europese wet die regels stelt aan het gebruik van kunstmatige intelligentie. Klinkt misschien ingewikkeld, maar dat valt mee. De Europese AI Act is geen verbod op AI. Het is een raamwerk dat je helpt om AI veilig en transparant in te zetten. In dit stuk lees je wat de EU AI Act voor ondernemers concreet betekent, welke regels gelden voor je content en hoe je er vandaag al mee aan de slag kunt.

Wat betekent de EU AI Act voor ondernemers en hun marketing?

De EU AI Act (officieel Verordening 2024/1689) werkt met een risico-gebaseerde benadering. Dat betekent dat niet elke AI-toepassing dezelfde regels krijgt. De wet verdeelt AI-systemen in vier niveaus:

• Onaanvaardbaar risico – deze toepassingen zijn verboden, zoals het manipuleren van gedrag via onbewuste technieken.
• Hoog risico – denk aan AI in medische diagnoses of personeelsselectie. Hier gelden strenge eisen.
• Beperkt risico – chatbots, AI-teksten en AI-beelden vallen hieronder. Je moet transparant zijn over het gebruik.
• Minimaal risico – spamfilters of spellingcontrole. Hier gelden geen extra verplichtingen.

Voor de meeste MKB-bedrijven draait het om die categorie "beperkt risico". Je gebruikt AI waarschijnlijk voor teksten, social media posts of klantenservice. Dat mag gewoon, zolang je eerlijk bent over het gebruik ervan. In onze kennisbank over marketing en technologie delen we regelmatig updates over dit soort ontwikkelingen.

Transparantie bij AI-content: wanneer moet je het vermelden?

Artikel 50 van de wet draait om de transparantieplicht voor AI-systemen. De kern is simpel: mensen mogen niet onbewust met AI te maken krijgen. Maar de regels verschillen per type content. Hieronder een overzicht van de belangrijkste verplichtingen rond AI content wetgeving:

• AI-gegenereerde teksten – als een tekst volledig door AI is geschreven en over een onderwerp van publiek belang gaat, moet je dat vermelden. Gebruik je AI als hulpmiddel en bewerk je de tekst zelf grondig? Dan is een vermelding niet altijd verplicht, maar wel aan te raden.
• AI-gegenereerde afbeeldingen en video – deze moeten altijd gelabeld worden als ze kunstmatig zijn gemaakt of bewerkt.
• Chatbots – gebruikers moeten weten dat ze met een machine communiceren.

Chatbots en klantinteractie

Stel, je hebt een chatbot op je website die veelgestelde vragen beantwoordt. Volgens de wet moet je bezoekers direct laten weten dat ze met een AI-systeem praten. Een korte melding als "Je chat met onze digitale assistent" is voldoende. Bekijk de EU AI Act gids voor Nederlandse bedrijven voor meer details over deze verplichting.

Deepfakes en AI-beelden

Maak je promotiebeelden met tools als Midjourney of DALL-E? Dan ben je verplicht om aan te geven dat het beeld kunstmatig is gegenereerd. Dit geldt ook voor video's. Een installatiebedrijf dat een AI-gegenereerde foto van een badkamerrenovatie plaatst op Instagram, moet dat labelen. Doe je dat niet, dan loop je risico op sancties.

AI-geletterdheid: je team trainen volgens Artikel 4

Sinds februari 2025 geldt er een concrete verplichting rond AI geletterdheid artikel 4. Iedereen in je organisatie die met AI-tools werkt, moet begrijpen wat die tools doen, waar de beperkingen liggen en welke risico's eraan kleven. Dit hoeft geen uitgebreide opleiding te zijn. Een praktische workshop van een middag kan al genoeg zijn.

Denk aan een marketingmedewerker die dagelijks AI gebruikt voor het schrijven van nieuwsbrieven. Die persoon moet weten dat AI soms onjuiste informatie genereert en dat elke tekst gecontroleerd moet worden op feitelijkheid. Meer over deze verplichting lees je bij Moore DRV over de regels voor AI-geletterdheid. Zie het niet als extra belasting, maar als een investering in de kwaliteit van je content en de betrouwbaarheid van je merk.

Stappenplan voor een compliant AI-beleid

Hoe vertaal je dit naar de praktijk? Wij raden de volgende aanpak aan:

1. Maak een AI-inventaris – breng alle AI-tools in kaart die je organisatie gebruikt. Van ChatGPT tot je automatische e-mailsysteem.
2. Classificeer het risico – bepaal per tool in welke risicocategorie deze valt. De meeste marketingtools zitten in "beperkt risico".
3. Stel transparantierichtlijnen op – leg vast wanneer en hoe je AI-gebruik communiceert naar klanten en bezoekers.
4. Train je team – zorg dat iedereen die AI gebruikt, de basisregels kent. Documenteer dit.
5. Evalueer regelmatig – de wet wordt stapsgewijs ingevoerd tot 2027. Houd je beleid actueel.

Een concreet voorbeeld: een retailbedrijf met 30 medewerkers ontdekte bij zo'n inventarisatie dat het team zes verschillende AI-tools gebruikte, waarvan drie zonder enige richtlijn. Door samen heldere afspraken te maken, werd de content niet alleen compliant maar ook consistenter. Bekijk ook de 5 stappen naar AI compliance voor een uitgebreid framework. Wij helpen je graag met online marketing en sociale media strategieen die passen binnen deze nieuwe regels.

Veelgestelde vragen over de AI Act in de praktijk

Moet ik bij elke AI-tekst vermelden dat deze door AI is geschreven?

Niet per se. Als je AI als hulpmiddel gebruikt en de tekst zelf bewerkt en controleert, is een vermelding niet altijd verplicht. Bij volledig AI-gegenereerde content over publieke onderwerpen is transparantie wel vereist.

Welke boetes riskeert mijn organisatie bij niet-naleving?

De boetes kunnen oplopen tot 35 miljoen euro of 7% van de wereldwijde jaaromzet voor de zwaarste overtredingen. Voor kleinere bedrijven gelden proportionele sancties, maar ook die kunnen flink oplopen.

Wat houdt de verplichte AI-geletterdheid precies in?

Je moet zorgen dat medewerkers die AI-tools gebruiken, voldoende kennis hebben over de werking, beperkingen en risico's. Dit hoeft geen formele opleiding te zijn. Praktische trainingen en duidelijke interne richtlijnen volstaan.

Klaar voor AI die werkt binnen de regels

De EU AI Act voor ondernemers draait om twee dingen: transparantie en bewustwording. Door nu je AI-gebruik in kaart te brengen en je team te trainen, ben je goed voorbereid. Bij Polster Media helpen we je graag met content die creatief, effectief en volledig compliant is. Neem contact op voor een persoonlijk gesprek over jouw reclamediensten en contentstrategie.